Canal Ético
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La herramienta consiste en la implementación de un software as a service, totalmente gestionado por PRODAT y adaptado a la UNE – ISO 37002:2021 Sistemas de gestión de la denuncia de irregularidades, que facilita la gestión del Canal Ético y dota a su empresa de transparencia, confianza y reputación.
Algunos de nuestros servicios asociados:
Implantación del software “eCumplimiento Canal Ético”
Puesta en marcha de la herramienta tecnológica Software “Canal Ético” que ofrece, entre otros:
- Canal seguro, personalizable y de fácil manejo
- Permite el anonimato en las comunicaciones
- Garantiza la seguridad de la información y de la protección de los datos personales
- Dispone de un chat que permite comunicarse con el gestor del Canal y ver en qué estado se encuentra su comunicación.
Características del software “Canal Ético”
- Comunicar anónimamente.
- Posibilidad de disponer de múltiples canales.
- Chat para la comunicación con el informante.
- Inclusión de formulario en web site del Cliente.
- Formularios editables y adaptados a CLIENTE.
- Configuración de Perfiles, roles de usuarios e interlocutores personalizados.
- Sistema de tareas (to-do).
- Seguimiento y trazabilidad de casos Cloud con sellado de tiempo (TSA).
- Soporte IT preferente 24/7.
La plataforma dispone también de:
- Generador de QR incluido de acceso al Canal.
- Idiomas soportados: inglés, español, alemán, portugués e italiano.
- Actualizaciones incluidas Backups periódicos en forma SQL, Json o cvs.
- Formaciones iniciales y asesoramiento en la puesta en marcha.
Garantías de seguridad del software “Canal Ético”
- SLA (Service Level Agreement).
- Factor de doble autenticación (2FA).
- Backups cada hora.
- Infraestructura AWS.
- Certificados de seguridad ISO/IEC 27018, 27017/:2015; ISO/IEC 27002 e ISO/IEC 27001.
- Estándar de conformidad de seguridad en la nube c5.
- Certificación de categoría alta del Esquema Nacional de Seguridad.
Servicios de soporte
- Centro de ayuda de consultas o dudas por email.
- Soporte telefónico.
- Capacitación personalizada a los responsables de cumplimiento.
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Otros Servicios
I.- Elaboración de las políticas y procedimientos internos en relación con el Canal Ético.
Elaboración de aquellos documentos necesarios para el cumplimiento integral con la Directiva (UE) 2019/1937 y la Ley 2/2023.
En caso de disponer de un Modelo de prevención de riesgos penales en la organización, se revisará y alienará con el Canal Ético.
Tareas sobre los procedimientos internos:
- Revisión/creación de: Código de Conducta, Política Compliance, Régimen disciplinario, Régimen sancionador, etc.
- Selección de interlocutores.
- Seguimiento y supervisión del cumplimiento normativo: revisión de los resultados obtenidos con los controles implantados en relación con el Canal Ético.
- En caso de existir, revisión del sistema de gestión de riesgos y documental que permita custodiar diligentemente los riesgos y la documentación generada por la aplicación del Modelo de compliance penal.
II.- Gestión externa del Canal Ético e investigación de comunicaciones.
Este servicio permite a externalizar la gestión, y posterior investigación de las comunicaciones recibidas por el Canal.
Esta gestión la llevará a cabo profesionales altamente cualificados y especializados en la materia.
Gestión externa de las comunicaciones recibidas a través de todos los formatos de comunicación admitidos por la ley: formularios web, telefónicas y presenciales.
III. Implantación de Canales secundarios.
Implantación de otros Canales de comunicación como los de:
- Planes de igualdad
- Quejas
- Reclamaciones
- Atención al cliente
- Otros
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Formación y Concienciación
Para una mayor eficacia en la implantación del Canal Ético es fundamental la formación y sensibilización del personal, que redunda en una mejora de la cultura y concienciación de cumplimiento en el seno de la organización.
Así mismo, resulta imprescindible informar a todo el personal sobre la obligatoriedad de comunicar, a través del Canal Ético, sobre conductas irregulares o sospechosas de serlo en el desarrollo de la actividad empresarial.
Formación a los empleados:
Objetivos del Plan de formación para empleados:
- Concienciar a los empleados de la criticidad de la lucha contra la corrupción.
- Difusión de la existencia del Canal a todos los empleados y Socios de Negocio del Canal, su finalidad, alcance y funcionamiento.
- Dar a conocer las obligaciones que se derivan para la organización la reciente Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción que traspone la Directiva (UE)2019/1937.
- Determinar, de forma clara y sencilla, la normativa de obligado cumplimiento por parte de todo el personal en relación con el Canal Ético, así como las consecuencias que se derivarían de su incumplimiento.
Formación a los Gestores del Canal:
El objetivo de esta formación, de mayor profundidad, es capacitar a los Gestores del Canal en relación con las funciones que se les atribuyen para la correcta atención del Canal.
Al finalizar la formación, los asistentes serán capaces de:
- Tener un conocimiento básico de la legislación, principios y procedimientos aplicables a los Canales Éticos
- Detectar los posibles riesgos de incumplimiento que se puedan materializar en el seno de la organización.
- Establecer las medidas correctoras o mitigadoras necesarias que permitan minimizar o eliminar los riesgos penales a los que CLIENTE está expuesto.
Concienciación mediante e-learning
El plan de concienciación consiste en pequeñas sesiones formativas periódicas, en formato SCORM de, aproximadamente 15-20 minutos, dirigidas a los empleados en base a la normativa “whistleblowing” y al uso y finalidad del Canal Ético
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